Thanh toán & trả góp

I. Phạm vi áp dụng

Chính sách thanh toán này được áp dụng cho tất cả các giao dịch phát sinh giữa Khách hàng với AI Ebike (tại các cửa hàng chính hãng của AI Ebike, qua website https://aiebike.vn/, hoặc qua trang Facebook chính thức của AI Ebike), bao gồm nhưng không giới hạn: giao dịch mua xe, giao dịch mua phụ tùng, phụ kiện, giao dịch thanh toán chi phí sửa chữa, bảo dưỡng,…

Đối với các sản phẩm được mua từ đại lý uỷ quyền của AI Ebike, Khách hàng vui lòng liên hệ đại lý nơi mua xe để có thông tin chi tiết về chính sách thanh toán hiện hành.

Trụ sở chính của AI Ebike: Số 1351, Quốc Lộ 51, Ấp Tập Phước, Xã Long Phước, Huyện Long Thành, Tỉnh Đồng Nai.

Showroom nhà phân phối chính thức: Công Ty TNHH Xe Điện Bluera Việt Nhật

Địa chỉ: 466 Nguyễn Duy Trinh, Phường Bình Trưng Đông, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh.

 Ngoài ra còn có tại các cửa hàng, đại lý ủy quyền chính hãng trên toàn quốc. 

II. Các phương thức thanh toán được hỗ trợ

AI Ebike mang đến cho Khách hàng đa dạng các phương thức thanh toán, với mong muốn Khách hàng có thể tự do chọn lựa hình thức thanh toán phù hợp nhất với mình.

Khách hàng có thể lựa chọn và kết hợp không giới hạn các phương thức thanh toán dưới đây:

  • Tiền mặt
  • Chuyển khoản ngân hàng
  • Ví điện tử: Momo, Zalo Pay, ShopeePay, Viettel Money, VietQR
  • Thẻ thanh toán quốc tế (Visa, Mastercard, JCB, Union Pay, American Express)
  • Thẻ thanh toán nội địa (Napas) được phát hành bởi 40 ngân hàng
  • Trả góp 0% lãi suất qua thẻ tín dụng được phát hành bởi 32 ngân hàng
  • Trả góp 0% lãi suất qua công ty tài chính – không yêu cầu thẻ tín dụng

III. Thông tin chi tiết về các phương thức thanh toán

1. Chuyển khoản

Thông tin số tài khoản nhận thanh toán 

  • Tài khoản VNĐ (dành cho Khách hàng thanh toán trong lãnh thổ Việt Nam)

Ngân hàng Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) – Chi nhánh Hồ Chí Minh

Tên chủ tài khoản: CTY CPCN XE DIEN AIE

Số tài khoản: 161819

Nội dung chuyển khoản: Họ & tên + Số điện thoại + Mã đơn hàng

 

  • Tài khoản USD (dành cho Khách hàng thanh toán từ nước ngoài)

Beneficiary: Technological And Commercial Joint Stock Bank (Techcombank) – Ho Chi Minh Branch

Company account name: CTY CPCN XE DIEN AIE

Account number: 19039897797016

2. Ví điện tử

Phương thức thanh toán qua các ví điện tử có thể được sử dụng khi Khách hàng mua sắm trên website https://aiebike.vn/, hoặc qua link thanh toán được tạo bởi nhân viên AI Ebike.

3. Thanh toán thẻ (trả thẳng)

Phương thức thanh toán thẻ (trả thẳng) có thể được sử dụng khi Khách hàng mua sắm trên website https://aiebike.vn/ hoặc mua hàng trực tiếp tại các Cửa hàng AI Ebike.

4. Thanh toán thẻ (trả góp)

Phương thức thanh toán thẻ (trả góp) có thể được sử dụng khi Khách hàng mua sắm trên website https://aiebike.vn/ hoặc mua hàng trực tiếp tại các Cửa hàng AI Ebike.

Khi sử dụng phương thức thanh toán này, ngoài giá trị đơn hàng, Khách hàng sẽ cần thanh toán thêm một khoản phí chuyển đổi trả góp theo quy định của ngân hàng phát hành thẻ (khoản phí này sẽ được cộng trực tiếp vào giá trị đơn hàng và chia đều cho từng tháng theo kỳ hạn trả góp mà Khách hàng lựa chọn). Áp dụng cho chủ thẻ tín dụng được phát hành tại Việt Nam bởi 03 công ty: FE CREDIT, ACS, FUNDIIN.

IV. Quy trình thanh toán

1. Thanh toán đơn hàng mua xe

Đối với đơn hàng mua xe, Khách hàng sẽ có 2 lựa chọn thanh toán:

  • Đặt cọc trước 1.000.000đ tại Triển lãm Quốc tế Xe hai bánh Việt Nam lần thứ 9 từ 26/09 – 28/09/2024 để nhận giảm giá trực tiếp 10% so với giá bán lẻ được công bố. Sau đó, Quý Khách thanh toán phần còn lại trong vòng 7 – 10 ngày trước khi nhận xe. Đối với những Khách hàng có đơn đặt cọc, AI Ebike sẽ gửi yêu cầu thanh toán và liên hệ Khách hàng để hỗ trợ hoàn tất thanh toán trước khi giao xe.
  • Thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng mua xe trong một lần duy nhất (không qua đặt cọc).

Lưu ý:

  • Ưu đãi đặt cọc mua xe tại Triển lãm Quốc tế Xe hai bánh Việt Nam lần thứ 9 (Vietnam Cycle 2024) không áp dụng đồng thời với các chương trình ưu đãi khác.
  • AI Ebike hỗ trợ Khách hàng kết hợp nhiều phương thức để thanh toán cho một đơn hàng, tuy nhiên, việc chia nhỏ khoản thanh toán sẽ cần được thực hiện thủ công bởi AI Ebike. Trong trường hợp Khách hàng mua sắm trực tuyến trên website aiebike.vn hoặc nhận được link yêu cầu thanh toán của AI Ebike nhưng muốn chia nhỏ giá trị thanh toán thành nhiều phần, vui lòng thông báo cho AI Ebike qua một trong các kênh CSKH chính thức để được hỗ trợ.
  • Nếu Khách hàng thay đổi quyết định mua xe sau khi đặt cọc hoặc thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng, khoản tiền cọc sẽ không được hoàn lại. Đối với các đơn hàng được thanh toán toàn bộ trong 01 lần duy nhất mà không qua đặt cọc, nếu Khách hàng thay đổi quyết định mua xe sau khi hoàn tất thanh toán, AI Ebike sẽ cấn trừ 1.000.000đ phí xử lý đơn hàng trên tổng số tiền hoàn.

2. Thanh toán đơn hàng mua phụ tùng, phụ kiện hoặc thanh toán phí dịch vụ

Đối với đơn hàng mua phụ tùng, phụ kiện hoặc thanh toán các loại phí dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng, vận chuyển, Khách hàng cần thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trong một lần duy nhất trước khi AI Ebike tiến hành giao hàng (phụ tùng, phụ kiện) hoặc bàn giao lại xe cho Khách hàng sau bảo dưỡng, sửa chữa.

Khách hàng có thể kết hợp nhiều phương thức khác nhau để thanh toán cho đơn hàng mua phụ tùng, phụ kiện hoặc thanh toán phí dịch vụ. Nếu có nhu cầu sử dụng tính năng này, Khách hàng cần thông báo với bộ phận CSKH của AI Ebike để được hỗ trợ trong quá trình thanh toán.

V. Lưu ý và miễn trừ trách nhiệm

1. Các lưu ý về thanh toán khi phát sinh đổi trả hàng

  • Trường hợp Khách hàng thanh toán qua cổng thanh toán trên website, hoặc trả góp qua thẻ tín dụng/công ty tài chính, khi phát sinh nhu cầu trả xe hoàn tiền, Khách hàng cần hoàn trả cho AI Ebike các chi phí liên quan tới thanh toán mà AI Ebike đã hỗ trợ, bao gồm nhưng không giới hạn: phí xử lý thanh toán, phí chuyển đổi trả góp, lãi suất trả góp mà AI Ebike đã hỗ trợ Khách hàng.
  • Sau khi nhận lại đầy đủ các khoản tiền này, AI Ebike sẽ tiến hành hoàn trả tiền xe cho Khách hàng. Thông tin về phương thức và thời gian hoàn tiền sẽ được AI Ebike thông báo cho Khách hàng khi có trường hợp trả hàng phát sinh qua một trong các kênh CSKH chính thức.
  • Ngoài ra, nếu quyết định hoàn trả xe dẫn đến việc tất toán sớm hợp đồng trả góp hoặc các hợp đồng khác, Khách hàng cần thực hiện các nghĩa vụ liên quan đến việc trả góp mua xe đã thỏa thuận với công ty tài chính hoặc ngân hàng nơi phát hành thẻ tín dụng của Khách hàng. AI Ebike sẽ không tham gia và không chịu bất kỳ trách nhiệm nào liên quan đến việc trả góp mua xe giữa ngân hàng/công ty tài chính và Khách hàng.

2. Miễn trừ trách nhiệm

  • Trường hợp có phát sinh bất kỳ vấn đề nào liên quan tới khoản trả góp mua xe, Khách hàng phải thông báo cho AI Ebike trong vòng 30 ngày kể từ thời điểm thực hiện giao dịch trả góp với AI Ebike. Sau thời gian trên, AI Ebike sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ vấn đề nào phát sinh từ việc trả góp xe của Khách hàng, bao gồm nhưng không giới hạn: trách nhiệm đền bù, bồi thường thiệt hại,….
  • Khi Khách hàng thông báo với AI Ebike về các vấn đề phát sinh liên quan tới giao dịch trả góp trong thời gian nêu trên, AI Ebike sẽ tiếp nhận và xem xét các vấn đề phát sinh này. Trường hợp các vấn đề phát sinh xuất phát từ một phần hoặc toàn bộ lỗi của AI Ebike, AI Ebike sẽ xử lý vấn đề phát sinh trong phạm vi tương ứng với phần lỗi của mình. Lúc này, Khách hàng cần cung cấp cho AI Ebike đầy đủ thông tin, giấy tờ cần thiết liên quan tới giao dịch trả góp ngay khi được yêu cầu. AI Ebike sẽ không chịu trách nhiệm đối với các vấn đề phát sinh khác do Khách hàng chậm trễ cung cấp thông tin, giấy tờ theo yêu cầu. Để tránh hiểu lầm, AI Ebike sẽ chỉ giải quyết cho Khách hàng các vấn đề đã phát sinh tới thời điểm Khách hàng thông báo trong thời gian thông báo nêu trên do một phần hoặc toàn bộ lỗi của AI Ebike.
  • Trường hợp các vấn đề phát sinh liên quan tới giao dịch trả góp không xuất phát từ một phần hoặc toàn bộ lỗi của AI Ebike, AI Ebike sẽ được miễn trừ toàn bộ trách nhiệm liên quan đến việc trả góp của Khách hàng.
  • Khi Khách hàng lựa chọn phương thức trả góp để thanh toán cho các sản phẩm và/hoặc dịch vụ được cung cấp bởi AI Ebike, các điều khoản về miễn trừ trách nhiệm nêu trên sẽ đương nhiên được áp dụng.

Nếu bạn cần được hỗ trợ thêm thông tin, vui lòng nhấn nút “Tư vấn ngay” bên dưới và để lại thông tin để AI Ebike liên lạc lại với bạn, hoặc liên hệ qua các kênh Fanpage, Zalo và Hotline 0933 505 222.